طبق نظرسنجی انجمن ملی دانشکدهها و کارفرمایان آمریکا، مهارتهای ارتباطی به عنوان مهمترین ویژگی در نامزدهای شغلی، ذکر شدهاست.
در واقع مهارتهای گفتاری و ارتباطی یک مؤلفه اصلی در رهبری اجرایی و همچنین موفقیت در تمام سطوح سازمانی است.
بنابراین خواه به دنبال پیشرفت شغلی باشید و خواه به دنبال بهبود توانایی اجرایی خود، مهارت برقراری ارتباط باعث متمایز شدن شما در جمع میشود!
در این نوشتار 9 نکته برای بهبود مهارتهای گفتاری و ارتباطی شما وجود دارد:
۱. ارتباطات را در اولویت قرار دهید
در کلاسهای آموزشی حاضر شوید، کتاب و مقالات علمی بخوانید، یا از افراد موفق پیرامونتان یاد بگیرید. حتی میتوانید به دنبال یک مربی باشید.
۲. پیام را ساده انتقال بدهید
از زبانی ساده و رسا استفاده کنید. به یاد داشته باشید که نطق گتیسبورگ، مشهورترین سخنرانی لینکلن 286 کلمه بود و تقریباً دو دقیقه طول کشید.
۳. مخاطبینتان را درگیر بحث کنید
مخاطبینتان را به مکالمه بکشانید. سوال بپرسید و نظرشان را بخواهید.
۴. برای پاسخگویی وقت بگذارید
بعد از اینکه گوش دادید (و فهمیدید) وقتی را برای “آماده کردن” آنچه میخواهید بگویید، اختصاص دهید.
۵. مطمئن شوید که مخاطبین درکتان کردهاند
مخاطب را به دلیل عدم درک سرزنش نکنید. در عوض، به دنبال روشهایی برای روشن کردن یا بیان مجدد آنچه می خواهید بگویید، بگردید تا قابل درک باشد.
۶. مهارت گوش دادن را نیز توسعه دهید
بهترین سخنوران تقریباً همیشه بهترین شنوندهها هستند. بدون قضاوت گوش کنید و با فکر کردن در مورد آنچه قرار است در مرحله بعدی بگویید، حواستان را پرت نکنید.
۷. زبان بدن مهم است
مطالعات نشان میدهند که 65٪ از کل ارتباطات غیرکلامی است. مراقب علائم بصری باشید که شنونده پیام شما را درک کند، و موافق یا مخالف آن باشد. و توجه داشته باشید که بدنتان نیز سیگنال میفرستد.
مطلب مرتبط: ۱۰ نکته از زبان بدن برای افزایش کاریزما
۸. تماس چشمی داشته باشید
خواه با یک جمع صحبت کنید و خواه با یک نفر، حفظ ارتباط چشمی باعث ایجاد اعتماد می شود و نشان میدهد که شما به مخاطبینتان اهمیت میدهید.
۹. به مخاطبینتان احترام بگذارید
بدانید که پیام شما فقط مربوط به شما یا آنچه میخواهید نیست. شما باید صادقانه به نیازها و دیدگاههای منحصر به فرد کسانی که با آنها ارتباط برقرار میکنید اهمیت دهید. یکی از بهترین راهها برای نشان دادن احترام صرفاً توجه به گفتههای آنهاست.