تکنیک های بازاریابی خرده فروشی؛ ۹ ترفند که احتمال فروش را افزایش می‌دهد!

کارمندان خرده‌ فروشی مهارت‌های خاصی دارند که می‌تواند باعث شود مشتریان بدون این که متوجه شوند پول بیشتری در فروشگاه خرج کنند. اما این ترفندها به محض این که خریداران آنها را یاد بگیرند،کاربردشان را از دست می دهند. بنابراین، ما می‌خواهیم در مورد برخی از ترفند های بازاریابی در خرده ‌فروشی ها که اغلب استفاده می شوند، به شما بگوییم. این ترفندها یا تکنیک های بازاریابی خرده فروشی ارزش آن را دارد که دفعه بعد هنگام خرید به آن ها توجه کنید.

1. بخش های تخفیف خورده همیشه نامرتب تر است

دستیاران فروش به دلیل خرید بیشتر مشتریان، قسمت نگهداری کالاهای تخفیف خورده را کثیف می کنند. به این ترتیب، مشتریان به سمت مجموعه مرتب و منظم که البته اقلام گران تر هستند می روند. این یکی از مهم ترین تکنیک های بازاریابی خرده فروشی است.

2. بعید است لباس های برندهای معروف را در فروشگاه های خرده فروشی پیدا کنید

در تئوری، فروشگاه‌های خرده فروشی اعتقاد بر این است که می‌توانید کالاهای برندهای معروف را با قیمتی ارزان و با تخفیف پیدا کنید. متاسفانه، این مورد درست نیست. در بیشتر موارد، فروشگاه های خرده فروشی به نام برندهای معروف محصولات و کالاهای تولید شده خود را می فروشند.

پس قیمت های این لباس ها نه تنها ارزان است بلکه برند هم نیست. بنابراین، قیمت های خط خورده روی برچسب ها فقط یک ترفند بازاریابی است. زیرا لباس های روی قفسه چنین فروشگاه‌هایی اغلب از کیفیت پایین تری برخوردار هستند.

3. بهتر است به جای شکایت از مدیر فروشگاه با خدمات مشتری تماس بگیرید

مدیر فروشگاه همیشه اختیار کافی برای انجام برخی از درخواست های شما را ندارد. اگر در یک فروشگاه زنجیره ای بزرگ مشکل دارید، بهتر است با خدمات مشتری تماس بگیرید. نماینده آن‌ها به شکایات شما گوش می‌دهد و به مدیر فروشگاه اجازه می‌دهد که مثلا اگر کالایی آسیب دیده، آن را برگردانید. در اکثر موارد، شرکت ها به این قانون که همیشه حق با مشتری است پایبند هستند. بنابراین، اگر با خدمات مشتری تماس بگیرید، به احتمال زیاد شکایت شما بررسی خواهد شد.

4. تکنیک های بازاریابی خرده فروشی؛ بهتر است لباس‌های جدید را قبل از پوشیدن بشویید

کارمندان خرده فروشی اذعان دارند که شرایط نگهداری در فروشگاه ها چندان ایده ال نیست. زیرا لباس ها قبل از جاسازی در قفسه ها در جعبه ها و انبارها نگهداریم می شوند. پس از آن، افراد مختلف آن ها را امتحان می کنند و ممکن است لباس ها روی زمین کثیف یا مرطوب نیز بیفتد.

مشاوران خرده فروشی توصیه می کنند همیشه اجناس تازه خریداری شده خود را قبل از پوشیدن بشویید. همین قاعده در مورد خرید در فروشگاه های دستفروشی نیز صدق می کند. کارمندان آن ها صادقانه می گویند که آن ها قبل از قرار دادن لباس در قفسه ها آن ها را نمی شویند زیرا انجام این کار بسیار گران است.

5. دستیاران فروش توسط مدیریت خود ملزم به افزایش فروش هستند

لازم نیست وقتی از محصولی خوش تان می آید و دستیار فروش نه تنها آن محصول، بلکه یکی دیگر از محصولات را نیز پیشنهاد می کند، نسبت به او احساس بدی داشته باشید. واقعیت این است که این مسئولیت شغلی آنها و در واقع یکی از تکنیک های بازاریابی خرده فروشی است و اگر این کار را انجام ندهند، به مشکل می خورند.

گاهی اوقات، دستیاران فروش باید کالاهای خاصی را به شما توصیه کنند. به همین دلیل وقتی از دستیار فروش می شنوید که به شما می گوید “به نظر این هم عالی است!” باید بیشتر فکر کنید که آیا واقعا به این کالا نیاز دارید یا خیر!

6. چهره اخموی فروشنده، یکی از تکنیک های بازاریابی خرده فروشی است

بر اساس یک مطالعه، مشتریان در صورتی که با یک فروشنده بداخلاق رو به رو شوند، تمایل بیشتری به خرید دارند. با این حال، این ترفند فقط برای فروشگاه های خرده فروشی لوکس صادق است. هنگام بازدید از این فروشگاه ها، مشتریان مایل به خرید چیزی واقعا گران هستند. بنابراین اگر روی صورت فروشنده بخوانید که “شما نمی توانید این هزینه را بپردازید”، ارزش کالای انتخابی در ذهن مشتری افزایش می یابد. در نتیجه کالا را خریده و از خرید خود راضی نیز هستند. پس گول چهره فروشنده ها را نخورید.

7. اقلامی که روی میزهای مسطح نشان داده می‌شوند احتمال خرید بیشتری دارند

در بسیاری از فروشگاه ها، لباس و کفش بر روی میزهای تخت به نمایش گذاشته می شود. این کار به این منظور انجام می‌شود که به مشتری اجازه می‌دهد وسایل خود را زمین بگذارد و یک کالا را با دو دست لمس کند.

واقعیت این است که لمس اقلام یک عامل کلیدی برای خرید است. بنابراین، بر خلاف اقلام آویزان شده روی قفسه ها، آن هایی که روی میز قرار می گیرند به احتمال زیاد به سرعت فروخته می شوند.

8. شما می‌توانید برای لباس های دارای نقص تخفیف بگیرید

اگر می خواهید لباسی بخرید، قبل از بردن آن به صندوق دار با دقت همه جای لباس را بررسی کنید. اگر دکمه ای افتاده یا پارگی روی آن وجود دارد، حتما آن را به فروشنده نشان دهید. تعداد کمی از مردم می دانند که از این طریق می توانید 15 تا 20 درصد تخفیف دریافت کنید. شاید چند دقیقه بیشتر صبر کنید، اما مقداری پول پس انداز خواهید کرد.

9. شکل ظاهری برچسب قیمت نقش مهمی در فروش کالا ایفا می کند

عوامل زیادی مانند برچسب قیمت می تواند بر تمایل مشتری برای خرید تاثیر بگذارد. خرده فروشی ها معمولا قیمت اقلام گران تر را بدون کامه می نویسند. به این ترتیب، این عدد از نظر روانشناسی برای مشتری کوتاه تر و نه چندان ترسناک به نظر می رسد.

کارمندان خرده فروشی که از این ترفند آگاه هستند، روی برچسب قیمت «1500» می نویسند نه «1,500». اعداد دارای کاما از نظر مشتریان گران تر هستند. بنابراین، احتمال کنار گذاشتن آن ها بیشتر از کالایی است که در قیمت آن کامه وجود ندارد. پس اگر می خواهید در مصرف خود صرفه جویی کنید یا پول کمتری مصرف کنید به این ترفندها هنگام خرید توجه کنید.

بیشتر بخوانید:

۱۴ ویژگی مهمی که در همه فروشندگان موفق خواهید یافت

راز کسب و کارهای دیجیتالی؛ ۵ راز بازاریابی شبکه های اجتماعی که باید بدانید

روانشناسی فروش: ۴ نکته بسیار کاربردی در رابطه با روانشناسی فروش و شناخت مشتری

۳۳ راه کم هزینه و موثر برای تبلیغ کسب و کار

بهترین فرصت تبلیغات فروش کالا و خدمات شما به صدها هزار مشتری مشتاق