کارمندان شما بر اساس یک ویژگی ساده، به طور متفاوتی از هوش مصنوعی استفاده میکنند. در این مقاله نحوه راهنمایی همه آنها آمده است. رهبران هوشمند شرکتها میتوانند از این عامل برای پیشبرد روان پذیرش هوش مصنوعی، بدون به خطر انداختن کیفیت کار، استفاده کنند. با خبرنامه همراه باشید تا همه چیز را برای تان بگوییم!
نحوه استفاده کارمندان از هوش مصنوعی!
شما با این پدیده آشنا هستید که به نظر میرسد جوانان به راحتی و بدون نیاز به کتاب راهنما، جدیدترین نوآوری یا روند فناوری را “دریافت” میکنند؟ میتوانید آنها را در حال تایپ سریع روی صفحه تبلت یا سایر ابزارهای فنی ببینید، به گونهای که افراد مسنتر را گیج میکند، و از خود میپرسید که چرا این اتفاق میافتد، درست است؟
جای تعجب نیست که گزارش جدیدی از مرکز نوآوری دانشگاه سینسیناتی نشان میدهد که این موضوع در مورد هوش مصنوعی نیز صادق است، همانطور که در مورد اکثر نوآوریهای فناوری دیگر در نیم قرن گذشته صادق بوده است. به نظر میرسد که نسل Z هوش مصنوعی را به گونهای پذیرفته است که افراد مسنتر هنوز آن را نپذیرفتهاند، به این معنی که در محل کار، بچههای بومی دیجیتال از هوش مصنوعی به طور متفاوتی استفاده میکنند.
بنابراین، ممکن است ارزش داشته باشد که در مورد نحوه تشویق کارمندان به استفاده از هوش مصنوعی برای تحقق صحیح وعدههای افزایش بهرهوری آن، تجدید نظر کنید. این یک گزارهی یکسان برای همه نیست.
در گزارشی در سایت خبری فناوری Phys.org، کارکنان مرکز نوآوری ۱۸۱۹ دانشگاه، تحقیقات مختلفی را گرد هم آوردند تا تصویر وسیعتری از چگونگی درک و استفاده از هوش مصنوعی توسط نسلهای مختلف ارائه دهند.
نسل Z و هوش مصنوعی
نسل Z، افرادی با سنین حدود ۱۶ تا ۲۹ سال، “بومیان دیجیتال” هستند زیرا تجربیات فناوری تقریباً از بدو تولد در زندگی روزمره آنها تنیده شده است. جای تعجب نیست که این گروه سنی بزرگترین مصرف کننده هوش مصنوعی است، به طوری که یک نظرسنجی Deloitte در سال ۲۰۲۵ نشان میدهد که تقریباً از هر ۱۰ نفر از نسل Z، هشت نفر از ابزارهای مستقل هوش مصنوعی مانند ChatGPT یا Claude استفاده میکنند، که بیش از هر گروه سنی دیگری در محل کار است.
در همین حال، یک نظرسنجی اخیر SurveyMonkey نشان داد که بیشترین استفاده نسل Z از هوش مصنوعی برای آموزش است. این موضوع با اخبار اخیر در مورد روی آوردن کارمندان نسل Z به هوش مصنوعی یا منابع رسانههای اجتماعی برای کسب اطلاعات در مورد هنجارهای محل کار، مانند درک مزایای شغلی خود، به جای پرسیدن از همکاران یا متخصصان منابع انسانی، طنینانداز میشود.
این گزارش خاطرنشان میکند که نسل Z در مورد هوش مصنوعی، به جای احتیاط، کنجکاوی میکند: آنها بر این تمرکز میکنند که چگونه میتواند وظایف را آسانتر و کارآمدتر کند. این امر ممکن است در برنامههای شرکت شما برای راهاندازی ابزارهای هوش مصنوعی، شاید با اختصاص برخی از وظایف آموزشی هوش مصنوعی به کارمندان جوانتر، نقش داشته باشد.
نسل هزاره و هوش مصنوعی
نسل هزاره کمتر از نسل Z از هوش مصنوعی استفاده میکند، اما طبق نظرسنجی Deloitte، تقریباً از هر 10 نفر، شش نفر از ابزارهای هوش مصنوعی استفاده کردهاند و همچنین از هوش مصنوعی “داخلی” در دستگاههای خود استفاده میکنند. آنها نسبت به کارمندان مسنتر کمتر شکاک هستند و یک نظرسنجی Pew در سال 2025 نشان داد که 30 درصد از نسل هزاره در حال حاضر روزانه از ChatGPT در محل کار استفاده میکنند، در مقایسه با تنها 18 درصد از نسل X و بومرها.
بنابراین، نسل هزاره که اکنون در حال پیر شدن و ورود به مدیریت میانی هستند، به پیشبرد پذیرش هوش مصنوعی کمک میکنند. برای شرکت شما، این بدان معناست که رهبران احتمالاً از گوش دادن به نگرانیهای مدیریت و کارکنان نسل هزاره در مورد عرضه ابزارهای هوش مصنوعی سود خواهند برد و احتیاط خود را در برابر انرژی تشنه فناوری کارکنان نسل زد متعادل میکنند.
نسل ایکس و هوش مصنوعی
گزارش اشاره میکند که نسل ایکس هنوز هم کمتر از هوش مصنوعی استفاده میکند. از آنجایی که نسل ایکس اکنون اغلب در نقشهای مدیریتی ارشد با سالها تجربه تجاری است، این ممکن است بر نحوه پذیرش هوش مصنوعی توسط شرکتهایشان تأثیر بگذارد.
اما گزارش اشاره میکند که آنها کاملاً ضد هوش مصنوعی نیستند و در حالی که “آگاهی از فناوری بالا است”، این نسل “دیدگاه متعادلی” در مورد هوش مصنوعی دارد. ارزش آن را در محیطهای حرفهای تشخیص میدهد اما “محتاط” باقی میماند.
محققان سینسیناتی خاطرنشان میکنند که نگرشهای متفاوت به هوش مصنوعی برای ترغیب استفاده از هوش مصنوعی در محل کار مفید است. “اشتیاق نسل زد به نوآوری کمک میکند”، در حالی که “شکگرایی” نسل ایکس میتواند “بررسی مهمی در مورد واگذاری کارهای حیاتی به پلتفرمهای خارجی با نظارت محدود” باشد.
بیبی بومرها و هوش مصنوعی
بیبی بومرها کمترین احتمال استفاده از هوش مصنوعی را دارند و میزان استفاده آنها نصف نسل زد است. این گروه سنی که اغلب به سن بازنشستگی نزدیک میشوند، کمتر احتمال دارد که به دلایل حرفهای از هوش مصنوعی استفاده کنند و با «احتیاط» عمل میکنند، در حالی که «دقت پاسخها و قابل اعتماد بودن کسبوکارهای پشت این ابزارها» را زیر سوال میبرند.
با این حال، احتیاط مدیریت مسنتر در مورد این فناوری همچنان معتبر است و گزارشهای بسیاری از کارمندان جوانتر که به طور اتفاقی اطلاعات حساس شرکت را به سیستمهای هوش مصنوعی میدهند، آن را تأیید میکند. هنگام تدوین سیاستهای مدیریت ریسک پیرامون استفاده از هوش مصنوعی، تخصص کارمندان مسنتر مهم خواهد بود.
ریسکهای هوش مصنوعی را فراموش نکنید
یک گزارش جدید دیگر ممکن است پیادهسازی هوش مصنوعی شما را به طور چشمگیری شکل دهد. دادههای جدید، از شرکت تحقیقاتی گارتنر، تأثیرات روانی احتمالی هوش مصنوعی بر محل کار و همچنین کاهش کیفیت کار را برجسته میکند، زیرا کارکنان به جای تمرکز بر وظایف اصلی خود، تمرکز «بیش از حد» بر پذیرش هوش مصنوعی دارند.
سایت خبری صنعتی HRDive خاطرنشان میکند که این مطالعه جدید هشدار میدهد که رهبران منابع انسانی باید به مدیران شرکت نشان دهند که چگونه «استفاده نامنظم از هوش مصنوعی» را تشخیص دهند. همانطور که تیترهای جذاب متعدد نشان دادهاند، استفاده فراگیر از هوش مصنوعی در محل کار میتواند باعث مشکلات سلامت روان شود. اما همچنین به راحتی میتوان تصور کرد که برخی از کارمندان تحت فشار برای پذیرش فناوریهای پیچیده جدید، فرسوده میشوند. مطالعه گارتنر همچنین به خطرات «فرسایش مهارتهای کلیدی» به دلیل استفاده بیش از حد از ابزارهای هوش مصنوعی اشاره میکند – که از مطالعه مایکروسافت در سال ۲۰۲۵ پشتیبانی میکند.
نتیجه عملی همه اینها برای محل کار شما واضح است.
به اشتیاق و تخصص جوانترین کارمندان خود در استفاده از هوش مصنوعی برای ترغیب کارمندان مسنتر خود به پذیرش فناوری برای اهداف حرفهای اعتماد کنید، در عین حال به تخصص کارمندان مسنتر خود در حفظ ایمنی و قابلیت اطمینان استفاده از فناوری نیز اعتماد کنید. و در عجله خود برای پذیرش هوش مصنوعی، کنترل و تعادل را حفظ کنید – در غیر این صورت، سلامت روان کارمندان شما و همچنین کیفیت خروجی آنها ممکن است آسیب ببیند.
افزودن دیدگاه