آژانس‌های بدون مجوز، مسافران تورهای خارجی را نقره‌داغ می‌کنند

به‌گفته کارشناسان گردشگری، افزایش تقاضای سفرهای خارجی با تور، زمینه‌ساز ورود افراد و مجموعه‌هایی شده که بدون مجوز، خدمات گردشگری ارائه می‌دهند.

این موضوع نه‌تنها اعتبار صنعت سفر را زیر سوال می‌برد، بلکه تجربه سفر ده‌ها خانواده ایرانی را با چالش و خسارت جدی مواجه کرده است.

خطرات استفاده از تورهای ارزان بدون مجوز

در ماه‌های اخیر، گزارش‌های متعددی از مسافرانی که درگیر مشکلات تورهای بدون مجوز شده‌اند منتشر شده است:

• سفر با اتوبوس‌های فرسوده به مقصدهای خارجی، با تاخیرهای چند ساعته و حتی توقف در مرزها.
• رزرو هتل‌های سطح پایین یا ناموجود که در مقصد با واقعیت متفاوت بودند.
• نبود راهنمای تور یا پشتیبانی در کشور مقصد.
• مشکلات ارزی و دریافت پول نقد بدون قرارداد معتبر.

بسیاری از این تورها، در تبلیغات مجازی با شعار «ارزان‌ترین تور خارجی» یا «تور لحظه آخری» معرفی می‌شوند، اما در عمل هیچ زیرساختی برای اجرای درست ندارند.

وقتی مجوز وجود ندارد، مسئولیت‌پذیری هم نیست!

کارشناسان حقوقی می‌گویند در صورت بروز مشکل در یک سفر، اگر آژانس برگزارکننده فاقد مجوز بند ب از سازمان میراث فرهنگی و گردشگری باشد، امکان شکایت یا پیگیری حقوقی بسیار دشوار می‌شود.

چرا که چنین مجموعه‌هایی هیچ شناسه رسمی یا ضمانت اجرایی ندارند.

آژانس‌های معتبر، حتماً در سایت خود شماره مجوز رسمی و اطلاعات کامل پشتیبانی را ذکر می‌کنند. همچنین قرارداد رسمی و رسید قانونی برای هر رزرو صادر می‌شود.

راه تشخیص آژانس مسافرتی معتبر چیست؟

برای شناسایی یک آژانس معتبر، چند نکته کلیدی وجود دارد:

گفت‌وگو با یکی از آژانس‌های باسابقه؛ تجربه ۱۲ ساله در اجرای تورهای خارجی

مدیر یکی از آژانس‌های باسابقه گردشگری در تهران به اسم آقای سیامک ندیمی می‌گوید:

“در ۱۲ سال گذشته، بارها مسافرانی داشتیم که ابتدا درگیر تورهای ارزان‌قیمت و بدون مجوز در سایت ها و آگهی ها شده بودند و پس از مشکلاتی که درگیرشان کرده بود، سراغ ما آمدند.

تور خارجی نیاز به تخصص، هماهنگی لحظه‌ای، و خدمات واقعی دارد. ما علاوه بر دارا بودن مجوز رسمی از سازمان گردشگری، حتی قبل از سفر، چک‌لیست مدارک، مشاوره ارزی، و آموزش رفتارهای فرهنگی در مقصد را به خانواده‌ها می‌دهیم.”

این آژانس که با اسم فارا گشت کوروش کبیر ، شناخته می‌شود، مجری مستقیم و اصلی بهترین تورهای خارجی و داخلی بوده و طبق اعلام مسافران و مشتریان، تمام رزروها با قرارداد رسمی، بهترین پروازها و بلیط اتوبوس، بیمه، ترانسفر، راهنما و گارانتی هتل های 3 الی 5 ستاره با بالاترین درصد رضایت مسافران انجام می‌شود.

برای آشنایی با بهترین تورهای داخلی و خارجی فارا گشت روی این لینک کلیک کنید.

تور ارزان همیشه انتخاب خوبی نیست

برخی مسافران تصور می‌کنند که با حذف خدماتی مثل ترانسفر، بیمه، گشت یا حتی راهنما، می‌توانند سفر ارزان‌تری داشته باشند.

اما در عمل، حذف هر کدام از این خدمات می‌تواند باعث سردرگمی، هزینه پنهان یا حتی خطر امنیتی در سفر شود.

مثلاً نبود بیمه مسافرتی در سفر به برخی کشورها، می‌تواند در شرایط اضطراری هزینه‌های چند میلیون تومانی به‌دنبال داشته باشد.

تجربه واقعی چند مسافر بابت خرید از آژانس های بدون مجوز؛ شکایت‌هایی که راه به جایی نبرد

• آقای «ن.ح»، یکی از مسافران سابق تور استانبول، می‌گوید: “در تبلیغات نوشته بودند ترانسفر و هتل ۴ ستاره، اما وقتی رسیدیم، هتل ۲ ستاره بود و راننده ما را در فرودگاه رها کرد.”
• خانم «س.د» که با خانواده به گرجستان سفر کرده بود، می‌گوید: “آژانس، اصلاً راهنما نداشت و هتل فقط تا شب اول رزرو شده بود. مجبور شدیم دو شب در لابی بخوابیم تا مشکل حل شود.”

پیشنهاد نهایی: پیش از خرید تور خارجی این چک‌لیست را بررسی کن

1. آیا آژانس مجوز رسمی دارد؟
2. آیا قرارداد مکتوب امضا می‌شود؟
3. آیا بیمه سفر ارائه می‌شود؟
4. آیا امکان ارتباط با راهنمای تور یا پشتیبان در مقصد وجود دارد؟
5. آیا قیمت تور به‌صورت شفاف اعلام شده یا کلی‌گویی دارد؟

سخن پایانی

در شرایط فعلی، سفر خارجی بیش از هر زمان دیگری نیازمند اطمینان، شفافیت، و مشاوره تخصصی است. صرف دیدن یک آگهی جذاب در فضای مجازی یا کانال‌های تلگرام، نباید دلیل انتخاب آژانس باشد.

مراجعه به آژانس‌های دارای مجوز و باسابقه، نه‌تنها تجربه‌ای بهتر برای شما رقم می‌زند، بلکه از خسارت مالی و روحی جلوگیری می‌کند.